Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottoavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ystävällistä vastaanottoavustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamisesta vieraillemme ja asiakkaillemme. Tehtäviisi kuuluu vieraiden vastaanottaminen, sisään- ja uloskirjautumisten hoitaminen, puheluiden ja sähköpostien käsittely sekä yleisten kyselyiden ratkaiseminen. Sinun tulee olla järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja kyetä työskentelemään kiireisessä ympäristössä. Ihanteellinen ehdokas on henkilö, jolla on erinomaiset viestintätaidot ja kyky luoda positiivinen ja tervetullut ilmapiiri. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai vieraanvaraisuudesta on eduksi, mutta ei välttämätöntä, sillä tarjoamme kattavan koulutuksen. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja tervetulleeksi toivottaminen
- Sisään- ja uloskirjautumisten hoitaminen
- Puheluiden ja sähköpostien käsittely
- Yleisten kyselyiden ratkaiseminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Varausten hallinta ja aikataulutus
- Raporttien ja dokumenttien ylläpito
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä kiireisessä ympäristössä
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on etu
- Tietotekniset taidot
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti
- Tiimityöskentelytaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vieraanvaraisuusalalla?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi?
